Tickets
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Para acessar os tickets de conversas da sua empresa, você precisará acessar o portal Blip. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.
💻🌐 Acesso do portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application
Selecione o builder com a variável Desk, igual a imagem abaixo
Vá até o menu superior e selecione a seção [Atendimento], após isso abrirá um menu lateral esquerdo. Desça até o final da tela e selecione a opção [Histórico de atendimento], apareceram todos os tickets atendidos por sua empresa.
Você poderá filtrar por:
Contato
Atendente
Fila
Tags
ID do ticket
Período
Para ver a conversa de um ticket selecione o mesmo.
Obs.: O Blip Go! armazena os tickets no período máximo de 3 meses, após isso os mesmos são excluídos.