Bot
Funcionalidade de Saudação
Para editar a mensagem de saudação do bot, você precisará acessar a plataforma simplificada. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.
💻 👨💼 Acesso da plataforma simplificada Blip Go!: https://packs.blip.ai/pack-manager?packId=60
Após acessar, você deverá ir ao menu lateral e clicar o botão [ícone bot], serão apresentadas as configurações do bot Blip Go!. Vá até a seção [Saudação]. Você pode alterar os dois tipos de saudações presentes no bot:
Saudação de primeiro contato: é a saudação que o seu usuário vê ao solicitar atendimento pela primeira vez nos canais de contato que o Blip Go! está configurado.
Saudação de retorno: é a saudação que o seu usuário vê ao solicitar atendimento após a primeira vez nos canais de contato que o Blip Go! está configurado (qunado há contato recorrente).
Dica
Utilize emojis, e formatações para escrever a sua mensagem e dessa forma deixar a sua automação mais humanizada. Seguem alguns exemplos de personalização possíveis:
Itálico: utilize o caractere _ no inicio e final do texto, ex: _texto que ficará em itálico_
Negrito: utilize o caractere * no inicio e final do texto, ex: *texto que ficará em negrito*
Sobrescrito: utilize o caractere ~ no inicio e final do texto, ex: ~texto que ficará sobrescrito~
Emojis indicados: indicamos os emojis amigáveis 😊😉👋🤝
Obs.: Formatações de texto funcionam no WhatsApp Business API e Facebook Messenger para computador, nos demais canais são apresentadas com os caracteres especiais.
Após configurar a mensagem de saudação, clique em [Salvar].
Se quiser ver exemplos de como melhor configurar o Blip Go!, veja os Cases Blip Go!.