Vá até o menu superior e selecione a seção [Atendimento], após isso abrirá um menu lateral esquerdo. Desça até o final da tela e selecione a opção [Configurações gerais], neste menu terá a opção [Esconder número de clientes aguardando] que você pode ativar ou desativar.

Quando esta função está ativa, os atendentes não poderão visualizar no Blip Desk quantos clientes estão aguardando atendimento.