Configurações adicionais
Tempo máximo de resposta do cliente
Para configurar o tempo máximo de resposta do atendente, você precisará acessar o portal Blip. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.
💻🌐 Acesso do portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application
Selecione o builder com a variável Desk, igual a imagem abaixo.
Vá até o menu superior e selecione a seção [Atendimento], após isso abrirá um menu lateral esquerdo. Desça até o final da tela e selecione a opção [Configurações gerais], neste menu terá a opção [Tempo máximo de resposta do cliente] que você pode ativar ou desativar.
Quando esta função está ativa, os atendentes devem receber um aviso quando o cliente estiver demorando para enviar uma mensagem.
Ao ativar essa função é possível configurar os tempos máximos (número), e as unidades de medida (segundos, minutos, horas e dias).
Após configurar tempo máximo de resposta, clique em [Salvar].