Funcionalidade de Fila de atendimento

Para editar as filas de atendimento, você precisará acessar a plataforma simplificada. Ressalta-se que apenas admins do Blip Go! podem fazer essa alteração.

💻 👨‍💼 Acesso da plataforma simplificada Blip Go!: https://packs.blip.ai/pack-manager?packId=60 

Após acessar, você deverá ir ao menu lateral e clicar o botão [ícone atendente], serão apresentadas as configurações de atendimento humano do Blip Go!. Vá até a seção [Fila de atendimento]. Você pode alterar as até 5 opções de filas de atendimento, e para cada uma há:

• Nome da fila de atendimento: Nome que aparecerá no menu quando o usuário solicitar atendimento humano (transbordo)

• E-mails dos atendentes: E-mails dos atendentes responsáveis pela fila de atendimento.

Para cada e-mail de atendente inserido, você deve dar [Enter], a fim de que o sistema reconheça a entrada. Os e-mails só serão salvos corretamente se estiverem separados e dentro de um campo azul, com um [ícone x] ao lado.

Você pode personalizar também a mensagem que será mostrada em conjunto com as filas de atendimento ao seu usuário.

Para adicionar uma fila de atendimento, clique no botão [+ Adicionar fila de atendimento]. 

Para remover a fila de atendimento, clique no botão [ícone lixeira].

Após configurar a fila de atendimento, clique em [Salvar].

Dica

Se quiser ver exemplos de como melhor configurar o Blip Go!, veja os Cases Blip Go!.